Le bogue Microsoft Intune force les appareils Samsung dans un état non pris en charge

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Microsoft indique que certains appareils Samsung Galaxy seront marqués comme non conformes aux exigences de sécurité de l'organisation dans l'interface de gestion Microsoft Intune après un redémarrage automatique ou après l'installation de mises à jour gérées.

Microsoft Intune est un service cloud qui permet aux administrateurs de gérer les applications et appareils Windows, macOS, iOS/iPadOS et Android dans leur environnement d'entreprise.

Il aide également à protéger les données exclusives consultées et partagées par les utilisateurs à partir d'appareils personnels ou appartenant à l'entreprise en appliquant des politiques spécifiques à l'appareil.

Cela affecte les appareils Samsung exécutant Android 9 ou une version ultérieure.

'Cela pourrait potentiellement affecter l'accès aux ressources de l'entreprise, en fonction des politiques d'accès conditionnel définies par l'administrateur informatique', a déclaré l'équipe de support Intune.

Selon la manière dont les appareils Samsung Galaxy concernés sont gérés, le problème peut affecter un large éventail de versions d'Android à partir d'Android 9.

Peut être trouvé après des redémarrages automatiques programmés à partir de la boîte de dialogue Paramètres sur les appareils exécutant Android 9 et versions ultérieures, avec un profil de travail Android Enterprise personnel, ou enregistré avec Android Device Manager (DA), également connu sous le nom de gestion Android 'héritée'.

Sur les appareils Samsung entièrement gérés par Android Enterprise exécutant Android 11 ou une version ultérieure, le problème connu sera déclenché après avoir terminé une mise à jour gérée.

Quoi qu'il en soit, le résultat immédiat du marquage de l'appareil comme non conforme est que les utilisateurs ne pourront probablement pas accéder aux ressources de l'entreprise.

Solutions alternatives disponibles

Pour les deux classes d'appareils, les utilisateurs peuvent contourner ce problème en déclenchant une synchronisation de l'appareil pour restaurer l'accès aux ressources d'entreprise verrouillées.

La différence entre les appareils Android gérés (AD) et les appareils Android Enterprise entièrement gérés réside dans la méthode utilisée pour démarrer le processus de synchronisation.

Pour Android 9 ou version ultérieure, vous devrez activer la synchronisation à partir du portail d'entreprise, tandis que pour ceux qui exécutent Android 11 et versions ultérieures, vous devrez l'activer à partir de l'application Device Policy Controller.

'Nous travaillons pour résoudre ce problème avec Samsung, mais en attendant, nous voulions vous fournir plus d'informations et d'instructions pour vous aider à rétablir la conformité de l'appareil', a ajouté Microsoft.

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