Touch ID ne fonctionne pas sur votre MacBook ? C'est ce que tu devrais faire

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Kris Wouk

Touch ID facilite grandement la connexion à votre MacBook, du moins lorsqu'il fonctionne. De temps en temps, Touch ID peut cesser de fonctionner, apparemment de nulle part. Voici comment le faire fonctionner à nouveau.

Comment Touch ID peut-il se tromper ?

Touch ID peut causer des problèmes de deux manières. Le premier problème est que Touch ID peut sembler fonctionner normalement, mais il ne reconnaîtra pas vos empreintes digitales. Cela peut se produire pour diverses raisons, mais la plupart sont faciles à résoudre.

Le deuxième problème est que Touch ID ne fonctionnera pas du tout. Par exemple, vous pouvez voir un message indiquant que vous avez atteint votre limite d'empreintes digitales Touch ID, même si vous n'en avez ajouté aucune. Vous pouvez également voir un message indiquant que l'inscription Touch ID a échoué lorsque vous essayez d'ajouter vos empreintes digitales.

Ces problèmes peuvent survenir pour un certain nombre de raisons, mais ils impliquent généralement le capteur Touch ID ou Secure Enclave de votre Mac. Les réparer nécessite un peu plus d'efforts, mais est généralement relativement simple.

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Correctifs Touch ID de base

Si Touch ID semble fonctionner normalement mais ne reconnaît pas votre empreinte digitale, la première chose à faire est de nettoyer le capteur. Vous pouvez utiliser un chiffon propre et sec ou des lingettes électroniques pour nettoyer le capteur. Pour plus de sécurité, vous pouvez également vous laver les mains. Assurez-vous simplement d'attendre qu'ils sèchent avant de réessayer Touch ID.

Touch ID a-t-il commencé à fonctionner après une mise à jour récente ? Si tel est le cas, essayez à nouveau de mettre à jour macOS pour voir si cela résout le problème. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sélectionnez Préférences Système. Cliquez sur 'Mises à jour logicielles' et macOS recherchera automatiquement les mises à jour.

Menu de mise à jour du logiciel MacOS

Une dernière solution simple à essayer est d'ajouter une autre empreinte digitale. Ouvrez les Préférences Système, puis accédez à Touch ID. Sélectionnez « Ajouter une empreinte digitale » et suivez les instructions pour ajouter votre empreinte digitale.

Ajouter une empreinte digitale Touch ID dans macOS

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Essayez Touch ID en mode sans échec

Pour déterminer si Touch ID fonctionne correctement sur votre Mac, vous pouvez redémarrer en mode sans échec pour voir si Touch ID y fonctionne. Il s'agit d'un processus simple à essayer, bien que les étapes soient légèrement différentes si vous utilisez un Mac avec une puce Apple Silicon comme la M1.

Redémarrez en mode sans échec sur un Mac Intel

Si votre ordinateur est allumé, cliquez sur le menu Pomme en haut à droite et sélectionnez Redémarrer. S'il est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation.

Sélectionnez l'option de redémarrage dans macOS

Lorsque l'ordinateur s'allume, maintenez le bouton Shift enfoncé. Lorsque vous voyez l'invite de connexion, relâchez la touche Maj et connectez-vous à votre Mac.

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Redémarrez en mode sans échec sur un Apple Silicon Mac

Éteignez votre Mac. Appuyez maintenant sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez une fenêtre d'options de démarrage. Sélectionnez votre disque de démarrage (il n'y en a généralement qu'un), puis maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur 'Continuer en mode sans échec'.

Une fois redémarré en mode sans échec, accédez aux paramètres des préférences du système Touch ID et essayez d'ajouter une empreinte digitale. Si cela fonctionne, redémarrez votre Mac normalement et voyez si le problème persiste.

Comment réinitialiser Touch ID sur macOS

Il existe deux façons de réinitialiser les paramètres Touch ID sur un MacBook Pro. Les deux sont relativement faciles à faire, mais l'un comporte certains risques dont vous devez être conscient.

Réinitialisez le SMC sur votre Mac

La réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) de votre Mac peut résoudre un certain nombre de problèmes et ne causera aucun problème avec votre système. Les étapes sont simples.

Option de menu Arrêter dans macOS

Éteignez votre Mac en allant dans le menu Pomme et en choisissant Arrêter. Appuyez maintenant sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-le. Attendez quelques secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer votre Mac.

Essayez maintenant Touch ID pour voir si cela a résolu votre problème.

Effacer les données Secure Enclave de votre Mac

Bien que cela comporte certains risques, la suppression des données Secure Enclave peut résoudre vos problèmes Touch ID.

Avertissement: Si votre Mac utilise la puce de sécurité T2 d'Apple, cela effacera probablement toutes les données de votre Mac, y compris tous vos fichiers. Si vous continuez, assurez-vous que votre Mac n'utilise pas la puce T2 ou que toutes vos données ont été sauvegardées.

Redémarrez votre Mac en mode de récupération en sélectionnant Redémarrer dans le menu Pomme et en maintenant la touche « R » enfoncée pendant le redémarrage. Une fois que vous êtes en mode de récupération, ouvrez un terminal en allant dans Utilitaires > Terminal.

Ouvrez le terminal dans macOS

Exécutez la commande suivante :

|__+_|

Maintenant, redémarrez votre ordinateur et essayez d'ajouter une empreinte digitale à Touch ID.

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Touch ID ne fonctionne pas en raison d'un problème matériel

En supposant que vous avez suivi toutes les étapes ici et que Touch ID ne fonctionne pas, il est peut-être temps de contacter l'assistance Apple. Ils peuvent avoir des options que nous n'avons pas couvertes ici, selon le type de MacBook que vous possédez. Ils peuvent également vous aider à préciser si le vôtre est un problème matériel.

Parfois, des problèmes matériels ou micrologiciels peuvent rendre Touch ID inutilisable. Dans ce cas, vous devrez vous rendre dans un Apple Store ou envoyer votre Mac en réparation. Si votre MacBook est toujours protégé par AppleCare ou AppleCare+, vous n'aurez pas à payer beaucoup, voire pas du tout.

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