Des problèmes avec les AirPods Pro ? Apple pourrait les remplacer gratuitement

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Ivan_Shenets

Apple propose des écouteurs AirPods Pro de remplacement gratuits pour les utilisateurs touchés par des problèmes spécifiques. Le programme n'est disponible que pour une durée limitée, alors voici comment vérifier si votre propre paire est éligible au remplacement.

Quel est le problème avec les AirPods Pro ?

Apple a déclaré qu'un 'petit pourcentage' d'unités AirPods Pro avait des problèmes de son et propose de les remplacer gratuitement. Les problèmes pouvant résulter du défaut incluent :

  • Crépitements et sons statiques, en particulier dans les environnements bruyants, lors de l'exercice ou lorsque vous parlez au téléphone.
  • Problèmes pour que la suppression active du bruit fonctionne correctement (y compris la perte de basses et de cliquetis, ou l'augmentation du bruit de fond).

Le problème peut affecter à la fois les écouteurs gauche et droit, et un seul écouteur peut devoir être remplacé. Le problème est limité aux unités AirPods Pro (et non aux AirPods ordinaires) qui ont été fabriquées avant octobre 2020.

Apple AirPod Pro

Pomme

Certains de ces problèmes peuvent survenir dans les unités AirPods Pro qui ont été heurtées ou endommagées, mais Apple n'a aucun moyen réel de le savoir. Si vous possédez une paire d'AirPods Pro depuis un certain temps et que vous rencontrez l'un de ces problèmes, autant vous rapprocher d'Apple pour voir ce qu'ils ont à offrir. Le programme devait initialement se terminer en octobre 2021, mais Apple l'a renouvelé pour une troisième année, alors assurez-vous d'en profiter avant octobre 2022.

Comment réclamer votre remplacement AirPods Pro

Contrairement aux programmes de remplacement Apple précédents, il n'y a pas de numéro de série spécifique à vérifier avec le programme de retour. Il est également difficile de vraiment savoir quel âge ont vos AirPods Pro, même si vous les avez achetés en 2021 ou plus tard.

Le programme de remplacement est en cours dans le monde entier dans des pays comme les États-Unis, la Grande-Bretagne et l'Australie. Le processus est le même dans tous les territoires. Vous pouvez trouver un fournisseur de services agréé Apple local, prendre rendez-vous dans un Apple Store à proximité (si vous en avez un) ou contacter directement l'assistance Apple.

Votre AirPods Pro sera testé pour les problèmes, et si des problèmes sont détectés, une paire de remplacement vous sera proposée. Certains utilisateurs (y compris le personnel de How-To Geek) ont signalé qu'ils n'avaient remarqué des problèmes qu'avec un seul écouteur, mais qu'ils avaient échangé les deux dans le cadre du programme.

Étant donné que le problème n'affecte que les écouteurs, Apple ne remplacera pas l'étui de chargement fourni avec votre achat d'origine.

Les meilleurs écouteurs Apple

Les AirPods Pro sont d'excellents écouteurs sans fil qui fonctionnent bien avec l'iPhone, l'iPad, l'Apple Watch et le Mac. L'utilisation par Apple de la suppression active du bruit pour éliminer le son ambiant est une caractéristique remarquable.

S'il s'avère que vos AirPods Pro ne sont pas couverts, mais que vous avez toujours besoin d'un remplacement, consultez nos recommandations d'écouteurs sans fil pour votre iPhone.

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