Les propriétaires de Peloton Tread sont désormais obligés de souscrire un abonnement mensuel après le rappel

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Peloton a maintenant introduit des frais d'abonnement mensuels de 39,99 $ pour sa gamme de produits de tapis roulant haut de gamme appelée Tread +.

Cela a laissé de nombreux clients choqués et en colère étant donné que Tread + se vend déjà à 3 000 $.

L'entreprise a cité la «sécurité et le bien-être» comme raison de l'introduction de la cotisation.

Peloton retire 'Just Run' de ses tapis roulants, à moins que vous ne le payiez

Peloton a cessé de fournir le service «Just Run» à ses clients Tread + à moins qu'ils n'obtiennent une adhésion à Peloton.

L'abonnement est au prix de 39,99 $ par mois.

Dans un e-mail envoyé à un utilisateur, l'entreprise a indiqué 'la sécurité et le bien-être' comme raison de cette décision.

'Nous nous soucions de la sécurité et du bien-être de nos membres et avons créé Tread Lock pour protéger votre Tread + contre tout accès non autorisé', écrit Peloton dans un e-mail.

Après la mort tragique d'un garçon de six ans et des rapports de 72 blessures, y compris des fractures, des coupures et des égratignures de Tread, Peloton avait rappelé plus de 125 000 de ses tapis roulants du marché américain et britannique le mois dernier.

Dans l'état actuel des choses, la société a supprimé 'Just Run' de ses tapis roulants, à l'exception de ceux avec abonnement.

'Malheureusement, pour le moment, 'Just Run' n'est plus accessible sans abonnement à Peloton', poursuit l'e-mail :

L'e-mail de Peloton indiquant les raisons de la redevance mensuelle qui vient d'être introduite.
Police de caractère: Twitter

Tous les propriétaires de Tread+ ont bénéficié d'une 'exonération des frais' de trois mois pour un abonnement tout accès, permettant à tous les membres de la famille d'accéder à des entraînements personnalisés, des programmes d'entraînement et des mesures.

'On dirait du vol et un rançongiciel' : Client

Cependant, l'introduction de la redevance a laissé de nombreux clients déçus et même en colère.

Dans un tournant dramatique, les clients de Peloton, qui pensent avoir déjà payé un bon prix pour le tapis roulant, ont sévèrement critiqué cette décision, comparant l'idée à des demandes de rançon.

'Alors attendez... vous achetez un tapis roulant à 3000 $, et après l'avoir acheté, avec une 'mise à jour logicielle', ils l'arrêtent de fonctionner jusqu'à ce que vous leur payiez 39,99 $ par mois ? Pour moi, cela ressemble à du vol et à un rançongiciel. tweeté Wes Kennedy.

'Ouah. Le Peloton Tread ne vous permettra plus d'utiliser son tapis de course à 3 000 $ sans un abonnement de 39,99 $ par mois. Le prétexte est les problèmes de conception qui ont conduit à la mort d'un enfant. Dit-elle Brianna Wu, directrice exécutive de Rebellion PAC et ancienne candidate du Massachusetts à la US House.

'Le modèle commercial des rançongiciels est assez rentable !' il a répondu un troisième utilisateur.

D'autres pensent qu'avec autant de consommateurs pris au dépourvu, l'entreprise s'est peut-être ouverte à un recours collectif. [ 1 , deux , 3 ].

On ne sait pas encore comment l'introduction d'un modèle d'abonnement augmente la sécurité et le bien-être des clients.

BleepingComputer a contacté Peloton avec ces questions avant la publication et ils nous ont dit :

'Dans notre travail continu pour garantir que nos produits sont encore plus sûrs, dans le cadre de notre rappel volontaire en partenariat avec CCSP , nous avons publié Tread Lock, un code à quatre chiffres pour protéger Tread+ contre tout accès non autorisé.'

'Malheureusement, Tread Lock n'est pas encore disponible sans abonnement Peloton, ce qui signifie que les propriétaires de Tread+ sans abonnement ne peuvent pas accéder à Just Run pour le moment.'

'Nous comprenons que c'est un inconvénient pour certains et avons renoncé à un abonnement de trois mois à tous les accès pour tous les propriétaires de Tread +.'

'Pour rappel, selon nos conditions retraite volontaire , les propriétaires de Tread + peuvent retourner leur Tread + pour un remboursement complet en contactant le service d'assistance aux membres '', a déclaré un porte-parole de Peloton à BleepingComputer.

BleepingComputer a également demandé à Peloton de préciser si Peloton prévoit également d'apporter Tread Lock aux non-abonnés ou si l'exigence d'abonnement s'appliquera indéfiniment à partir de maintenant.

Nous attendons une nouvelle réponse de Peloton.

Mise à jour 09h38 : Ajout d'une déclaration Peloton.

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