Kia Motors America subit une panne informatique massive aux États-Unis

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Kia Motors USA connaît une panne à l'échelle nationale affectant les serveurs informatiques, les services téléphoniques payants, les plateformes des concessionnaires et l'assistance téléphonique.

La panne a commencé samedi lorsque le portail des propriétaires de Kia s'est déconnecté et a commencé à afficher un message d'erreur indiquant que Kia « subissait une panne de service informatique qui affectait certains réseaux internes ».

Message de panne informatique sur le portail des propriétaires Kia

Message de panne informatique sur le portail des propriétaires Kia

Les services d'assistance téléphonique de l'entreprise sont également affectés, les numéros d'assistance client affirmant avoir des problèmes de serveur susceptibles d'affecter leur capacité à aider les clients.

L'appel du numéro financier de Kia entraîne également l'affichage d'un message préenregistré indiquant que l'option de libre-service n'est pas disponible en raison d'un entretien programmé.

La panne affecte également les applications mobiles de l'entreprise telles que 'Kia Access with UVO Link', 'UVO eServices' et 'Kia Connect'.

Lorsqu'ils essaient d'utiliser les applications, les utilisateurs reçoivent divers messages, notamment des erreurs SQL, des certificats incorrects ou des messages de maintenance indiquant une panne informatique, comme indiqué ci-dessous.

Interruptions de l'application mobile Kia

Les employés de Kia ont déclaré à BleepingComputer qu'il s'agissait d'une panne nationale qui a commencé samedi matin.

Un concessionnaire Kia a déclaré à BleepingComputer que la panne affectait également l'accès des concessionnaires au KGSIS (Kia Global Service Information System) de Kia et à sa plate-forme KDealer.

Si vous avez des informations de première main sur cette panne ou des cyberattaques non signalées, vous pouvez nous contacter en toute confidentialité sur Signal au +16469613731 ou sur Wire à @lawrenceabrams-bc.

Attaque de rançongiciel possible ?

Un utilisateur de Twitter a déclaré qu'il ne pouvait pas récupérer sa voiture en raison d'une attaque de ransomware qui a détruit les systèmes de Kia.

Bien que BleepingComputer n'ait pas été en mesure de confirmer de manière indépendante si cette panne est causée par une cyberattaque, le grand nombre de systèmes informatiques, de services téléphoniques et de messages contradictoires concernant la maintenance planifiée et les problèmes de serveur indiquent qu'il s'agit probablement de plusieurs. Facile. .maintenance prévue.

Cette panne est d'autant plus préoccupante qu'elle dure depuis quatre jours et qu'on dit aux concessionnaires qu'il n'y a pas d'ETA pour savoir quand elle sera résolue.

Nous avons contacté Kia pour confirmer s'il s'agit d'une attaque de ransomware et attendons une déclaration.

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